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売上が伸びる話し方 元ルイ・ヴィトンの販売実績No.1が伝える 会話がはずむ!

鈴木比砂江/著

1540円
ポイント 1% (15p)
発売日 2017年05月発売
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仕様

商品番号NEOBK-2097381
JAN/ISBN 9784761272562
メディア 本/雑誌
販売かんき出版
ページ数 222

著者・出版社・関連アーティスト

商品説明

30000人の「売れない」を「売れる!」に変えた、おもてなしの接客術。53のコツで心をつかむ!「あなたから買いたい!」とお客様がリピーターになる!

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    収録内容

    1 第1章 会話の前の心得(関心を持つことは、最高のおもてなし
    2 ただ、まっすぐに知る ほか)
    3 第2章 相手に信頼してもらう聞き方(たったこれだけ!話を聞く際に、相手に向ける3つのポイント
    4 自分の話すことばかり考えてしまうのは黄色信号 ほか)
    5 第3章 相手を知るための質問の仕方(現在・過去・未来の視点で質問をすると相手のことをよく知れる
    6 相手の「過去」を知れば、価値観や考え方が8割わかる ほか)
    7 第4章 相手の気持ちを動かす話し方(相手の話したいことを見極める
    8 自分は持っていない悩みへの共感の仕方 ほか)
    9 第5章 さらに関係を深めるために(いつも話が盛り上がらなくてもいい
    10 本音はきっとすぐには言ってくれないと心得る ほか)

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