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商品説明
「セールスコミュニケーション」こそ「売れる人材」になる第一歩!セールスがうまい人とは、お客様に安心感、信頼感、親近感などを与えることで、お客様の悩みを解決するための適切な「手段」を提供できる人のこと。「トーク」や「話法」の巧拙のことではない。
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収録内容
| 1 | 1章 マインドセット―セールスコミュニケーションを学ぶ前に |
| 2 | 2章 お客様と信頼関係を築く場づくり |
| 3 | 3章 「観察力」を身につける |
| 4 | 4章 セールスコミュニケーション力向上に必要な「問う力」を身につける |
| 5 | 5章 セールスコミュニケーションに欠かせない人を動かす力 |
| 6 | 6章 レジリエンス―逆境に負けない自分を作る |
