本/雑誌
イラスト顧客満足〈CS〉の心得
中井嘉樹/共著 木之下尚令/共著
1320円
| ポイント | 1% (13p) |
|---|---|
| 発売日 | 2017年08月発売 |
| 出荷目安 | メーカー在庫あり:1-3日
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収録内容
| 1 | 第1章 企業にとって大切なこと |
| 2 | 第2章 お客さまに会う前の準備とチェック |
| 3 | 第3章 CSを実現するコミュニケーションのポイント |
| 4 | 第4章 気付かず見えない顧客不満足 |
| 5 | 第5章 適切な苦情対応によるCSの実現 |
| 6 | 第6章 ワンランクアップのCSを目指す |
