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商品説明
トラブルの起こらない職場には勘違い・思い込み・失念を未然に防ぐ仕組みがあった!リスクマネジメントのプロによる、現場目線の3ステップ対策。
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収録内容
| 1 | 第1章 ミスによるトラブルとは何か |
| 2 | 第2章 ミスを誘発する人間の習性と脳のクセ |
| 3 | 第3章 ミスによるトラブル対応の3ステップ(緊急対応、再発防止、未然防止) |
| 4 | 第4章 チーム全員参加で未然防止対策の実行 |
| 5 | 第5章 3ステップ(緊急対応、再発防止、未然防止)の事例研究 |
| 6 | 第6章 3つの能力向上で、未然防止活動のレベルアップ |
| 7 | 資料編 メールによるトラブルの未然防止 |
