本/雑誌
イラストでわかる介護・福祉職のためのマナーと接遇
関根健夫/著 杉山真知子/著
2200円
| ポイント | 1% (22p) |
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| 発売日 | 2017年08月発売 |
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商品説明
コミュニケーションスキルの決定版。利用者さんやご家族から信頼されよりよい関係を築いていくために。
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収録内容
| 1 | 第1章 これからの介護・福祉職へ |
| 2 | 第2章 必ず身につけておきたい基本マナー |
| 3 | 第3章 介護・福祉職に求められるマナーと接遇 |
| 4 | 第4章 コミュニケーションスキルを身につけよう |
| 5 | 第5章 クレーム対応力を磨く |
| 6 | 第6章 電話・手紙・メールのマナー |
| 7 | 第7章 事例で学ぶマナーと接遇の実践 |
