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医療事務の現場で役に立つ外国人患者の接遇と会話 英語・中国語・韓国語対応 (医療事務員のためのスキルアップノート)
医療事務総合研究会/著
1540円
| ポイント | 1% (15p) |
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| 発売日 | 2017年09月発売 |
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商品説明
英語・中国語・韓国語対応。指差し会話帳で外国語が苦手でも大丈夫!
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収録内容
| 1 | 1 もう慌てない!初診時の外国人患者の接遇(声かけ挨拶の基本会話 |
| 2 | 用件をうかがう会話 ほか) |
| 3 | 2 最後までバッチリ!お会計時の案内(名前を呼び支払い額を告げる |
| 4 | 次回の予約・注意説明 ほか) |
| 5 | 3 しっかり対応!トラブル+再診受付(支払い困難な患者さんへの対応 |
| 6 | 時間外の来院 ほか) |
| 7 | 4 これだけでOK!3ヶ国語対応指差し会話(指差し会話フレーズ一覧 |
| 8 | 来院した外国人患者さんへの配布資料) |
