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商品説明
図やイラストを多数収録!部下指導で役立つ会話例・フレーズが満載!今注目の新たな人材育成法「フィードバック」を世界一わかりやすく徹底解説!これからマネジャーになる人から経験豊富なベテラン管理職まで役立つ、言いにくいことを上手に伝えて職場とチームの生産性を上げる技術!
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収録内容
| 1 | 第1章 フィードバックの理論と部下育成の基礎知識(そもそも「フィードバック」って何?―耳の痛いことを伝える+部下の行動を立て直す |
| 2 | フィードバックが注目される理由1 人が勝手に育つ環境の崩壊―昔の上司は、部下育成のうえで、とても恵まれた環境にいた ほか) |
| 3 | 第2章 フィードバックの基本モデル 5ステップで実践するフィードバック(フィードバックの基本的な進め方とは?―基本の5ステップ |
| 4 | “事前準備編”フィードバック前の情報収集―SBI情報を集めなければ、的確なフィードバックはできない ほか) |
| 5 | 第3章 フレーズとセリフで学ぶフィードバックのポイント(BAD 上がそう言うから、仕方なく言うよ―上司や人事のせいにして逃げてはいけない |
| 6 | GOOD 時間をかけて今後のために話し合おう―「君の行動を改善するために、とことん付き合う」という覚悟を見せる ほか) |
| 7 | 第4章 会話例で学ぶ部下のタイプ別フィードバック(すぐに激昂してしまう「逆ギレ」部下―「○○さんはどう思っているのかな?」と相手の話を聞ききる |
| 8 | 上から目線で返してくる「逆フィードバック」タイプ―上司目線だとこのように見える、ということを伝える ほか) |
| 9 | 第5章 フィードバックを続けるための事前準備&テクニック(たった15分の「1on1」でフィードバックが変わる―頻度の高いミニ面談で、SBI情報を集める |
| 10 | 職場の問題も「1on1」で未然に防げる―メンバー同士のトラブルや、メンタル不調の兆候などに気づける ほか) |
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