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商品説明
合格に必要な知識・ノウハウ・受験テクニックを凝縮!2017年秋に実施された最新の本試験まで分析!
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収録内容
| 1 | 第1部 サービスマネージャ試験の概要と出題ポイント(試験制度の概要 |
| 2 | 午前試験 ほか) |
| 3 | 第2部 午前2(専門知識)試験の対策とポイント(ITサービスマネジメント |
| 4 | サービスマネジメントプロセス ほか) |
| 5 | 第3部 午後1試験の対策とポイント(午後1試験の概要 |
| 6 | 午後1試験の解答方法 ほか) |
| 7 | 第4部 午後2試験の対策とポイント(午後2試験の概要 |
| 8 | 評価項目を満たす論述方法 ほか) |
