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商品説明
患者さんとのコミュニケーションスキルが身につく!場面ごとの接遇とマナーが手にとるようにわかる!
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収録内容
| 1 | 1 接遇マナーの超キホン(接遇・マナーとは |
| 2 | 見ためでトクしよう(あなたは見られている1) ほか) |
| 3 | 2 病棟での接遇・マナーのキホン(入退出 |
| 4 | 環境整備 ほか) |
| 5 | 3 病棟外での接遇・マナーのキホン(エレベーター、廊下、外来 |
| 6 | 患者が亡くなったとき ほか) |
| 7 | 4 ナースステーションでの接遇・マナーのキホン(報告・連絡・相談 |
| 8 | ふるまい方 ほか) |
| 9 | 5 困ったとき(クレームを受けた |
| 10 | 先輩によって指導内容が違う ほか) |
