本/雑誌
サービス接遇検定2級 公式テキスト (ビジネス系検定)
実務技能検定協会/編
1430円
| ポイント | 1% (14p) |
|---|---|
| 発売日 | 2019年03月発売 |
| 出荷目安 | メーカー在庫あり:1-3日
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商品説明
審査基準に基づく基礎知識を詳説。
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収録内容
| 1 | 1 サービススタッフの資質(必要とされる要件 |
| 2 | 従業要件) |
| 3 | 2 専門知識(サービス知識 |
| 4 | 従業知識) |
| 5 | 3 一般知識(社会常識) |
| 6 | 4 対人技能(人間関係 |
| 7 | 接遇知識 |
| 8 | 話し方 |
| 9 | 服装) |
| 10 | 5 実務技能(問題処理 |
| 11 | 環境整備 |
| 12 | 金品管理 |
| 13 | 金品搬送 |
| 14 | 社交業務) |
