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商品説明
指示には「松竹梅」がある。人事評価から逃げるな。課長は接客業。ニコニコ、相手の話を聞こう。
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収録内容
| 1 | 第1章 課長に脱皮する(選手と監督の違い |
| 2 | いつもニコニコ明るい上司 |
| 3 | 課長は接客業) |
| 4 | 第2章 事務の管理―はかどる仕事術(指示の出し方 |
| 5 | 進行状況の確認 |
| 6 | 添削する) |
| 7 | 第3章 職員の指導―褒めて育てる(あなたはコーチ |
| 8 | 褒めて育てる |
| 9 | 意欲を持たせる |
| 10 | 人事評価から逃げるな) |
| 11 | 第4章 職場の管理―困ったことも起きる(内部統制 |
| 12 | 情報の取り扱い |
| 13 | 問題職員への対応 |
| 14 | 職場慣行の変化) |
| 15 | 第5章 組織を動かす(あなたは船長 |
| 16 | 課長が決める |
| 17 | あなたは課長一年生) |
