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本/雑誌

老舗百貨店の接客法 松坂屋の史料が語る店

末田智樹/著

2420円
ポイント 1% (24p)
発売日 2019年03月発売
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仕様

商品番号NEOBK-2349097
JAN/ISBN 9784833131797
メディア 本/雑誌
販売風媒社
ページ数 451

著者・出版社・関連アーティスト

商品説明

老舗「松坂屋」に学ぶ呉服系百貨店“接客法”の奥深さ。戦前の「松坂屋」が店員教育のために作成し、当時の全店員が活用してきた貴重な四つの史料をまとめて紹介。

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    収録内容

    1 第1章 松坂屋の店員心得と接客法の成立
    2 第2章 接客法
    3 第3章 簡単な売場接客景
    4 第4章 接客標準用語
    5 第5章 松坂屋読本(接客の巻)
    6 第6章 戦前・戦後の接客法の普及
    7 おわりに―松坂屋の店員と呉服系百貨店の接客法が果たした役割

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