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収録内容
| 1 | 1 教えるより気づかせる24の質問型会話テクニック(愚痴が多い人―愚痴は心理的毒。吐き出す側も聞く側もキズだらけ |
| 2 | 同じ話題を何度もくり返して話す人―拒否じゃなくて、無視じゃなくて話題を変える |
| 3 | 不安でいっぱいになっている人―「不安になってもしょうがない」は相手を否定する言葉 |
| 4 | 何を話しかけても前向きに反応しない人―人間性を分析されていると感じさせないようにする |
| 5 | すぐに感情的になって怒りだす人―相手の思い込みを頭ごなしに否定しない ほか) |
| 6 | 2 人間関係をよくする7つの「言葉の習慣」(否定しない |
| 7 | ジャッジしない |
| 8 | 「ありがとう」を口癖にする |
| 9 | 愛を伝える言葉を見つける |
| 10 | 相手の喜びのツボを見つける ほか) |
