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商品説明
「業務や機能の要件を抜け漏れなく洗い出すためには?」「業務の変化をとらえて、適切に対応できるようにするには?」「不要な業務をやめるには?」「利用者を、意図した行動に導くには?」「あたりまえの業務を、あたりまえに提供するには?」「業務の付加価値を高めるには?」「人と組織を継続的に成長させるには?」よりよい業務にするための“どうすれば”を集大成。
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収録内容
| 1 | 1 「何を」「どのように」提供するか決める―業務設計/システム設計 |
| 2 | 2 業務のおはようからおやすみまでを想定する―ライフサイクルマネジメント |
| 3 | 3 ステークホルダーを巻き込む―コミュニケーション設計 |
| 4 | 4 あたりまえの業務を、あたりまえに提供できるようにする―オペレーションマネジメント |
| 5 | 5 業務の価値を高める―付加価値向上 |
| 6 | 6 人と組織を継続的に成長させる―環境セットアップ/ブランドマネジメント |
| 7 | 7 「で、どうやったらなれる?」―業務デザイナーとしてのキャリア/スキル |
