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商品説明
2018年秋に実施された最新の本試験傾向に対応!午前2試験に必要な基礎知識について、ポイントを絞って解説!午後1「重点解説」...問題文をパーツに分割して詳細に解説。問題の読み方、攻略テクニックを指南。「演習問題」...過去問題の演習で、実力アップを目指す。午後2合格復元論文の添削内容を掲載。「合格できる論文」のポイントを解説!
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収録内容
| 1 | 第1部 ITサービスマネージャ試験の概要と出題ポイント(試験制度の概要 |
| 2 | 午前試験 ほか) |
| 3 | 第2部 午前2(専門知識)試験の対策とポイント(ITサービスマネジメント |
| 4 | サービスマネジメントプロセス(1)解決プロセス及び統合的制御プロセス ほか) |
| 5 | 第3部 午後1試験の対策とポイント(午後1試験の概要 |
| 6 | 午後1試験の解答方法 ほか) |
| 7 | 第4部 午後2試験の対策とポイント(午後2試験の概要 |
| 8 | 評価項目を満たす論述方法 ほか) |
| 9 | 巻末資料 午前の出題範囲 |
