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収録内容
| 1 | 行政における業務改善の必要性 |
| 2 | 第1編 BPR実践例(政府内から見たBPRの意義 |
| 3 | 経済産業省におけるBPRの取組み |
| 4 | アウトソーシングによる業務改革 |
| 5 | 自治体の会計部門及び内部監査部門における業務改革等―岩手県における取組事例を基に |
| 6 | サービス向上を起点とする業務改革―保育施設総合情報サイト“ナハノホイク” |
| 7 | 宇部市における行財政改革及び業務改革の取り組み |
| 8 | 自治体における業務改善とファシリティマネジメント |
| 9 | 地方創生におけるBPR―山形県寒河江市のふるさと納税業務での取組み |
| 10 | 学校給食費の公会計化―組織・制度の変更を伴うBPR) |
| 11 | 第2編 これからのBPR(行政業務への人工知能技術の導入に向けて |
| 12 | 「RPA(ソフトウェア型ロボット)」によるオフィス業務自動化と導入のポイント |
| 13 | 働き方改革とテレワーク) |
| 14 | 第3編 今後の課題(電子申請100%の壁 |
| 15 | 外部委託の適正範囲) |
| 16 | 第4編 BPRの進め方(BPR(業務改善)の進め方―現状把握から実施方法まで) |
