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収録内容
| 1 | 第1章 ISOを効果的に活用していない組織の傾向と対策(QMS)(「品質」の範囲が狭いマネジメントシステム |
| 2 | 行政手続きのように「形式的」なシステム ほか) |
| 3 | 第2章 ISOを効果的に活用していない組織の傾向と対策(EMS)(「環境負荷低減=節約」で業務改善を環境活動と認識していない |
| 4 | 環境活動がエネルギーや廃棄物の削減に限定されている ほか) |
| 5 | 第3章 ISOを効果的に活用していない組織の傾向と対策(MS共通)(要求事項の本質を理解せず「適合性」を追求している |
| 6 | マネジメントシステムを支える業務環境が整っていない ほか) |
| 7 | 第4章 ISO認定認証制度の正しい運用(認証機関)(認定審査と認証審査の違い |
| 8 | 不祥事報道に対するISO認証の取消と一時停止 ほか) |
| 9 | 第5章 マネジメントシステムを経営に活かす(組織)(認証審査における説明責任 |
| 10 | 内部監査結果が有効に活かされない理由 ほか) |
