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商品説明
ホスピタリティとは何かを、数多くの学生に指導してきた著者が、あいまいとされるホスピタリティという考え方を、「傾聴」「他者理解」「商業」「国際」「共生」の5つのカテゴリーに分類して徹底解説。「おもてなし」を超えた多文化的概念として、ビジネスシーンで生かせるテクニックを紹介する。今すぐ使えるマナー集も収録。ビジネスを成功に導く秘訣が詰まった一冊。
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収録内容
| 1 | 第1部 ホスピタリティ理解アップのために |
| 2 | 第2部 ホスピタリティの真髄 |
| 3 | 第3部 プラスαのビジネスマナー |
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