本/雑誌
オムニチャネルと顧客戦略の現在
近藤公彦/編著 中見真也/編著
3080円
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| 発売日 | 2019年09月発売 |
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商品説明
ICTを基盤にすべての販売チャネルを統合するオムニチャネル。その理論と現状をアカデミアと実務の両面から詳説する。
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収録内容
| 1 | 第1章 オムニチャネル時代の顧客戦略 |
| 2 | 第2章 市場環境の変化とオムニチャネルの発展 |
| 3 | 第3章 オムニチャネル・カスタマーへの変遷とその理解 |
| 4 | 第4章 オムニチャネル戦略 |
| 5 | 第5章 オムニチャネルのマネジメント |
| 6 | 第6章 オムニチャネルにおけるSCM |
