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商品説明
ビジネス敬語...社内での挨拶、上司とのやりとり、取引先との交渉...おつきあい敬語...結婚、出産、新築、各種お祝い、お見舞いやお悔やみ...メール・手紙敬語...ビジネス文書、お断り、印象に残る手紙...電話敬語...仕事関係者への対応、クレームや困った電話...どんな場所でも恥をかかないために、日常語を「敬語」変換する虎の巻!
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収録内容
| 1 | 第1章 言葉一つで「仕事できる度」をアップさせる!ビジネス敬語―初対面のご挨拶から取引先との交渉用語まで、ビジネスパーソン必携のコツ(「できるな」と評価されるための敬語術 |
| 2 | 社内敬語と社会人マナーはワンセット! ほか) |
| 3 | 第2章 スマートなものの言い方で「社交テクニック」に磨きをかける!お付き合い敬語―冠婚葬祭からご近所とのご挨拶まで、恥をかかずに格をあげるポイント(場にふさわしい敬語を選ぶコツ |
| 4 | ご近所敬語はさりげなく自然に ほか) |
| 5 | 第3章 礼儀正しい対応で「声のコミュニケーション」の達人になる!電話敬語―プライベート電話からビジネスのクレーム電話まで、無敵の対応テクニック(電話敬語はハキハキ、そして賢く! |
| 6 | 「基本に忠実」が大人の電話術 ほか) |
| 7 | 第4章 ちょっとした一手間と心遣いで「文書伝達術」に差をつける!手紙&メール敬語―ビジネス文書&メールからお願い手紙まで、しゃべり言葉よりも雄弁な文書のツボ(文書・メールは、出すタイミングも重要 |
| 8 | わかりやすさ重視のビジネス文書 ほか) |
