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商品説明
お店に忠実なロイヤルカスタマーになっていただくために、いかにスタッフのスキルを上げていくか、モチベーションを向上させていくかに焦点を絞って解説。
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収録内容
| 1 | 第1章 接客教育(しぐさ、振舞い)のツボ |
| 2 | 第2章 オンザジョブトレーニングのツボ |
| 3 | 第3章 販売テクニック教育のツボ |
| 4 | 第4章 リピーターづくりのツボ |
| 5 | 第5章 パート・アルバイトのモチベーションを向上させるツボ |
| 6 | 第6章 クレーム対応教育のツボ |
| 7 | 第7章 店長自身の自己啓発のツボ |
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