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商品説明
接客に、教え方に自信がないあなたへ。売れる販売員が実践している、接客の基本をすべて教えます!
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収録内容
| 1 | 1 お客様が居心地のいい店作り―動的待機～アプローチ(私が店頭にいるとお客様が入ってこないような気がする。どうすればいいでしょうか? |
| 2 | 暇な時間に、何をすればいいかわかりません。 ほか) |
| 3 | 2 お客様の本音を探る―ニーズ把握(お客様が心を開いてくれません。気さくに話しかけているのに、どうしてですか? |
| 4 | お客様が謙遜したり、ネガティブなことを言ったりした時、どう返せばいいですか? ほか) |
| 5 | 3 お客様の「欲しい!」をくすぐる―商品提案(お客様の要望が多すぎて、ぴったりの商品をなかなか提案できません。 |
| 6 | さっきまで反応が良かったのに「ちょっと考えます」と断られてしまいます。 ほか) |
| 7 | 4 聞きたくても聞けなかったこと―スキルアップ(お客様と仲良くしているのに、顧客ができません。どうすれば顧客ができますか? |
| 8 | 接客中は盛り上がったのに、会計時にぎこちない空気になってしまいます。 ほか) |
