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収録内容
| 1 | 第1章 意義ある仕事にするのは自分自身(入行5年目までに築いた人脈と経験が今後10年を支える |
| 2 | 「自分」から離れて、「相手」について真剣に考えると「進歩」する ほか) |
| 3 | 第2章 感じの良い担当者が身に付けている「現実的なマナー」(マナーの基本 |
| 4 | 目的意識を持ったコミュニケーションを実践する ほか) |
| 5 | 第3章 営業先で困ったときのQ&A(営業向かい風の時代 |
| 6 | Q お客様の反応が薄いです。どうすればいいでしょうか? ほか) |
| 7 | 第4章 プロフェッショナルが未来と今を語る(「お客様のことを一生懸命考える」(栃木銀行経営戦略室調査役・広瀬晃子氏) |
| 8 | 「“すべき”ではなく“したい”という視点を持てる人は伸びる」(関東地方銀行人事部人材開発室・加藤陽介氏) ほか) |
