仕様
| 商品番号 | NEOBK-2487367 |
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| JAN/ISBN | 9784881442531 |
| メディア | 本/雑誌 |
| ページ数 | 183 |
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著者・出版社・関連アーティスト
商品説明
独自のサブスクリプションモデルを時代に先駆け、いち早く構築してきた「オウケイウェイヴ」の開発ストーリー!Web上で顧客満足を獲得し続けるFAQサービスの仕組みを提供する独自のビジネスモデル!
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収録内容
| 1 | 第1章 サブスクリプションひとすじ20年OKBIZ.という顧客総合サポートのビジネスモデル(OKBIZ.現代的なサブスクリプションサービスの先駆け |
| 2 | OKBIZ.のラインナップ(2020年1月現在) ほか) |
| 3 | 第2章 OKBIZ.の前身「Quick‐A」の誕生から成長まで(オウケイウェイヴ入社前から「法人向けQ&Aサイト」に関心 |
| 4 | 巨大企業からベンチャー企業へ決意の転身 ほか) |
| 5 | 第3章 ナレッジマネジメントは、顧客満足のためにビジネスシーンで進化を続ける(ひょんなことから顧客対応に追われた前職時代 |
| 6 | 手作りで不便だった公式サイトのQ&A集 ほか) |
| 7 | 第4章 「顧客満足」こそが企業の財産 サブスクリプションの未来(マイクロソフトからの転身 |
| 8 | 定期課金モデルで状況を打開したマイクロソフト ほか) |
