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商品説明
お客さんをファンにする→応援される→人に自慢される→紹介してもらう。もし自分がお客様から応援してもらえないなら、まずは誰かを応援することからはじめよう。営業はファンづくり。
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収録内容
| 1 | 第1章 営業ってファンづくりだった(「モノを売る」から「ファンをつくる」へ |
| 2 | ファンが応援してくれるから売れる ほか) |
| 3 | 第2章 なぜファンになって応援してくれるのか?(「応援したくなる人」とは? |
| 4 | 「嫌われる」理由を「好かれる」に ほか) |
| 5 | 第3章 ファンの心をつかむこだわり(妥協しないで「そこまでやるか!」 |
| 6 | つらい壁がジャンプ台に変わる ほか) |
| 7 | 第4章 3つの法則でファンをつくる(プロの考え方と行動を身につける |
| 8 | スキルを磨き知識・経験を豊かにする ほか) |
| 9 | 第5章 4つのステップで一流になれる(知る―体に覚え込ませる |
| 10 | 理解する―気づいて納得する ほか) |
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