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商品説明
究極のニーズをとらえた商品、経営計画書、環境整備、社員教育...変化こそ最強の戦略だ!
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収録内容
| 1 | 第1章 人が集まるすごいサービス(V字回復の起爆剤となった「プレミアム・ハイスピード」という商品 |
| 2 | カイゼン1 予約の仕組み―なぜ高石では、繁忙期でも予約が確実に取れるのか ほか) |
| 3 | 第2章 人が集まるすごい経営計画書(武蔵野との出会い |
| 4 | 「経営計画書」と「環境整備」に取り組むことを決意する ほか) |
| 5 | 第3章 人が集まるすごいカイゼン(環境整備で、バラバラな社員たちのベクトルを揃えていく |
| 6 | 1年半かけて「環境整備」の土壌づくりをする ほか) |
| 7 | 第4章 人が集まる社員教育(社内のコミュニケーション促進のために始めた高石アカデミー |
| 8 | 気がつけば、武蔵野の「実践社員塾」が指導員参加必須の研修に ほか) |
| 9 | 第5章 人が集まるコミュニケーション(さまざまなツールで社内のコミュニケーションを促す |
| 10 | 親父社員たちの活力を復活させた「親父の桃源郷」 ほか) |
