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商品説明
18年連続増収、750社を指導して見つけた真実。会社の業績は、コミュニケーション「量」に比例する!
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収録内容
| 1 | 第1章 「笑顔」と「声かけ」だけで業績は伸びる―コミュニケーションは訓練 |
| 2 | 第2章 和談=部下を否定しない「聞き方」のススメ―正しい情報を仕入れる秘訣 |
| 3 | 第3章 部下が伸びる「指示」と「教育」の正解―簡単なことを繰り返し伝える |
| 4 | 第4章 すべてオープンに叱り、褒める―風通しのいい、前向きな組織の作り方 |
| 5 | 第5章 営業は「頭」を使ってコミュニケーションする―お客様をつかまえるためには戦略が第一 |
| 6 | 第6章 学生・パート主婦に選ばれるコミュニケーション―時代に合わせて、やり方を変えていく |
| 7 | まとめの章 今すぐはじめるコミュニケーション訓練―段階を追って「仕組み」化する |
