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収録内容
| 1 | 第1章 売上げが好転する声の出し方―「声がけ」で一番大切になる「基本」を解説 |
| 2 | 第2章 売上げが好転する声の出し方―注文を受けるときの会話のテクニック集 |
| 3 | 第3章 集客を上げる会話テクニック―再来店につなげる声のかけ方、会話のポイント |
| 4 | 第4章 Withコロナ時代の会話テクニック―マスクをしながらの接客の声がけのコツ |
| 5 | 第5章 持ち帰り商品の販売時の会話テクニック―店内接客とは違う接客・会話の好感ポイント |
| 6 | 第6章 スタッフのモチベーションを上げる会話テクニック―スタッフを育てる店主・店長の声がけのポイント |
