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ストックセールス 顧客が雪だるま式に増えていく「4つのメッセージモデル」 / 原タイトル:The Expansion Sale
エリック・ピーターソン/著 ティム・リーステラー/著 神田昌典/日本語版監修 リブ・コンサルティング/日本語版監修 福井久美子/訳
2200円
| ポイント | 1% (22p) |
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| 発売日 | 2021年07月発売 |
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商品説明
デジタル時代の営業に欠かせない統計分析で判明した4つのメッセージモデル。現状維持を促すモデル。値上げを納得させるモデル。発展を促すモデル。許しを請うモデル。
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収録内容
| 1 | 第1部 ビジネスの拡大に効果的なメッセージを作る(新規顧客の獲得よりも重要なこと |
| 2 | ビジネス拡大のためのセールスメッセージ―重要なのに、あまり実践されていないテクニック |
| 3 | 現状維持を促して更新させるための心理テクニック |
| 4 | 値上げを顧客に受け入れてもらう方法 |
| 5 | 値上げを納得させるメッセージ―値上げの交渉を改善するためのフレームワーク |
| 6 | アップセルを提案するには―発展を促す会話 |
| 7 | 発展を促すメッセージ―最強のフレームワーク |
| 8 | 謝罪よりも難しいこと―謝罪の科学とアップセル/クロスセル |
| 9 | サービスの不具合を効果的に謝るには) |
| 10 | 第2部 ビジネスの拡大に効果的なメッセージの伝え方(適切なタイミングで適切なメッセージを―状況を読む力を身につける |
| 11 | メッセージの伝え方―営業担当者に欠かせないスキル |
| 12 | 会話をリードする方法―ビジネスを拡大するうえで役立つ高度なスキル |
| 13 | 事業戦略としてのビジネス拡大メッセージ |
| 14 | 発想の転換―おわりにかえて) |
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