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商品説明
“受け答え:大丈夫だと思います→異存ありません”“依頼:これやっておいて→お願いできるかな?”“反論:これではダメです→納得いたしかねます”“謝罪:今回はすみません...→このたびはお騒がせしました”言い方をかえるだけで好感度も信頼度も10倍アップ!
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収録内容
| 1 | 1 感じよく聞こえる受け答え |
| 2 | 2 失敗しがちな依頼・お願い |
| 3 | 3 知らず知らずイラっとされる挨拶と会話 |
| 4 | 4 言い方を間違えると炎上しがちな反応・意見 |
| 5 | 5 怒りを増幅させない報告と謝罪の仕方 |
| 6 | 6 人間関係に水をささないNOの伝え方 |
| 7 | 7 ネガティブをポジティブにかえるほめ方・叱り方 |
| 8 | 8 偉そうにならないメールの書き方 |
