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商品説明
あなたを聞き上手にする傾聴力スイッチのつくりかたをわかりやすく伝授。1on1ミーティングに/クレームの予防に。
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収録内容
| 1 | 第1章 「話を聴く」って、どういうこと?(話が聴けない、こんな人 |
| 2 | 話が聴けない人のタイプ ほか) |
| 3 | 第2章 「聴ける耳」のつくりかた(「聴く耳」を作ることから始めよう |
| 4 | 「聴く」ということ、これだけの誤解) |
| 5 | 第3章 「傾聴力スイッチ」を身につける(傾聴力スイッチとは |
| 6 | 傾聴の正しい「知識」 ほか) |
| 7 | 第4章 よくある質問(謙遜してみせる人への対応 |
| 8 | 「自信家」への対応 ほか) |
