本/雑誌
イラストでひと目でわかるお客様に嫌がられる接客喜ばれる接客
平山枝美/著 キタハラケンタ/絵
1540円
| ポイント | 1% (15p) |
|---|---|
| 発売日 | 2021年10月発売 |
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商品説明
押し売りしなくても売上は伸びる。「スルー」が「買いたい」に変わる!声かけ、質問、提案、説明、ひと押し。お客様の「心の声」に応える50の方法。
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収録内容
| 1 | 第1章 お客様に嫌がられる声かけ 喜ばれる声かけ |
| 2 | 第2章 お客様に嫌がられる質問 喜ばれる質問 |
| 3 | 第3章 お客様に嫌がられる提案 喜ばれる提案 |
| 4 | 第4章 お客様に嫌がられる言葉づかい 喜ばれる言葉づかい |
| 5 | 第5章 お客様に嫌がられる試着・試用 喜ばれる試着・試用 |
| 6 | 第6章 お客様に嫌がられるひと押し 喜ばれるひと押し |
