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商品説明
話し方・聴き方、人間関係の築き方、報告・連頼・相談のポイント、説得力の高め方―コミュニケーションの本質を一冊に!新人から中堅、管理職から経営者まで、ビジネスパーソンのためのすぐに実践できる効果的な方法が満載!!研修指導歴30年の話し方のプロが伝授。
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収録内容
| 1 | プロローグ 話すことについて考える―そもそも話は何のためにする? |
| 2 | 1 仕事で成果を上げるための「話力」の磨き方―コミュニケーション力を高める基本 |
| 3 | 2 職場で好意的な人間関係を築くために―8つの原則について知る |
| 4 | 3 話は「話し手」と「聴き手」の共同作業―話の効果とは何か |
| 5 | 4 「感じよく」「正確に」「わかりやすく」―話の効果を上げる表現の三原則 |
| 6 | 5 傾聴力を磨け―聴く力が仕事の成果を左右する |
| 7 | 6 ビジネスコミュニケーションの要は説明力!―「指示」「依頼」「説得」「報告」「称賛」「忠告」は6大要素 |
| 8 | 7 効果的に知らせる報告のしかたを磨け―正確に、簡潔に、タイミングよく「知らせる」 |
| 9 | 8 説得力を磨け―説得のしかた、受け方、断り方 |
| 10 | 9 人を育てる称賛と忠告―ほめて、叱って、またほめよ |
