本/雑誌
感動CX 日本企業に向けた「10の新戦略」と「7つの道標」
八木典裕/他著 則武譲二/監修
2200円
| ポイント | 1% (22p) |
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| 発売日 | 2022年08月下旬発売 |
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商品説明
顧客を驚かせ、感動を与え続けるための“徹底攻略本”。すべてのビジネスパーソン必読!
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収録内容
| 1 | 第1章 新たな価値を顧客に届ける |
| 2 | 第2章 CXに向き合い始めた日本企業、求められるのはデザイン力 |
| 3 | 第3章 デジタル時代の顧客に起きている変化を捉える |
| 4 | 第4章 新たなマーケットにつながる新しいカギ |
| 5 | 第5章 顧客と新たな関係を築くための「10の新戦略」 |
| 6 | 第6章 日本のCXが世界最高になるための「7つの道標」 |
