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収録内容
| 1 | はじめに 新潟の下請け企業が世界的メーカーになれた3つの理由 すべての製品はお客さまの声から生まれた |
| 2 | 第1章 なぜ地方の「下請けメッキ工場」が「世界的メーカー」になれたのか? |
| 3 | 第2章 「金の卵」は「お客さまコールセンター」から生まれる |
| 4 | 第3章 ヒット商品は市場との「呼吸」で生まれる |
| 5 | 第4章 社外との「共創」が前例なき製品を生む |
| 6 | 第5章 多機能&ハイスペックの落とし穴 |
| 7 | 第6章 勇気を持って大胆なリブランディングを断行する |
| 8 | おわりに お客さまと私たちは常に一対の鳥でありたい |
