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商品説明
人間関係でも、仕事でも普通の人にもできること。リッツ・カールトンの究極のおもてなしSpirit。
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収録内容
| 1 | 第1章 「気づかい」の一歩は「気づくこと」から始まる |
| 2 | 第2章 気がきく人、気くばりできる人は「見ているところ」が違う |
| 3 | 第3章 「自分には無理」と言っているうちはサービスを発揮できない |
| 4 | 第4章 あなたの目の前にいる人は「お客様」であり「家族」である |
| 5 | 第5章 「最高のおもてなし」を提供するホテルマンが大切にしていること |
| 6 | 第6章 気づかいとは特別なことではなく「普通のこと」を「普通に」するだけ |
| 7 | 第7章 どれだけ人を喜ばせたかで人は成長し、人生の幸福を得る |
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