本/雑誌
コールセンター白書 2022
月刊コールセンタージャパン編集部/編
13200円
| ポイント | 1% (132p) |
|---|---|
| 発売日 | 2022年10月発売 |
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収録内容
| 1 | 第1章 コールセンターを取り巻く環境変化(人手不足対策と在宅センターの動向 |
| 2 | コールセンター/CRM関連IT市場動向 ほか) |
| 3 | 第2章 国内コールセンターの実態(基礎データ |
| 4 | 運営) |
| 5 | 第3章 コールセンター利用者調査(消費者調査(全業種) |
| 6 | 業種別 ほか) |
| 7 | 第4章 コールセンター/CRMアウトソーシング市場検証(アウトソーシング市場動向 |
| 8 | 国内主要アウトソーサー一覧) |
| 9 | 第5章 全国自治体のコールセンター誘致・進出状況調査(自治体誘致施策とセンターの地方展開状況 |
| 10 | 地方自治体のコールセンター支援制度・助成促進費一覧 ほか) |
