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収録内容
| 1 | 1 受け入れ直後の失敗防止編(「飲み会に誘っても、来ない新人」 |
| 2 | 「マニュアルは?と言い出す新人」 |
| 3 | 「電話への応対ができない新人」 ほか) |
| 4 | 2 育成の際のトラブル防止編(「転勤するなら辞めると言い張る」 |
| 5 | 「礼儀の指導だけでパワハラのクレーム」 |
| 6 | 「残業させていたら母親から電話」 ほか) |
| 7 | 3 不調と問題への対処編(「人事の寄り添った指導に役員が反対」 |
| 8 | 「診断書を持参した若手の父親から電話」 |
| 9 | 「休職した若手を幹部が“新型”と評して」 ほか) |
