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商品説明
「炎上さしすせそ」をはじめとした豊かな事例とともに、プロの火消し術を一挙公開!
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収録内容
| 1 | 第1章 炎上が起きるメカニズム(ネット炎上した失言の元組「東芝クレーマー事件」 |
| 2 | 「炎上」=「批判意見が殺到する状態」として広く認知されるまで |
| 3 | 炎上が発生するメカニズム ほか) |
| 4 | 第2章 慎重な判断が必要とされるデリケートなテーマ「炎上さしすせそ」(さ(災害・差別) |
| 5 | し(思想・宗教・社会保障) |
| 6 | す(スパム・ステマ・スキャンダル) ほか) |
| 7 | 第3章 炎上発生時の心得と、炎上を発生させない予防法(炎上発生時における「3つの心得」 |
| 8 | 炎上発生時の理想的な対応フロー |
| 9 | 断固とした対応によって炎上が無事鎮火したケース ほか) |
