著者・出版社・関連アーティスト
商品説明
誰でもできる「おもてなし」が、命も人生も救う。絶対不可能と言われた医療業界に「おもてなし革命」を起こし世界から喝采を浴びたその裏側を大公開!
関連記事
収録内容
| 1 | 第1章 病院は「技術」で選ぶと失敗する(いざというときほど、病院は「技術」で選んではいけない |
| 2 | サービスと対極にある「病院」という世界の真実 ほか) |
| 3 | 第2章 医療を腐らせている隠された真実は「これ」だ!(倒産寸前の病院経営で気づいたこと |
| 4 | 医療の闇に慣れすぎて犯した「2つのミス」 ほか) |
| 5 | 第3章 「おもてなし」を導入したら、全国NO.1の病院が生まれた(「ホスピタリティ」と「おもてなし」の違いに気づいた倒産危機 |
| 6 | レストラン「カシータ」にはなぜ「終了時間」がないのか? ほか) |
| 7 | 第4章 奇跡を連発する常識破りの「おもてなし」思考(いま医療業界に求められる3つの「おもてなし」 |
| 8 | 医療は「待合室」ではなく「駐車場」から始まっている ほか) |
| 9 | 第5章 「一線を越える勇気」が患者を救う(本当に病気を治したい人が行くべき病院の選び方 |
| 10 | 技術に頼らない全身治療こそ、最高の治療法 ほか) |
