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商品説明
話し方を変えるだけで職場のコミュニケーション、人材育成、営業、プレゼン、接客、プライベート、「すべてはうまくいく」。
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収録内容
| 1 | 第1章 相手を「聞く気」にさせる(「この人の話を聴きたい」と思ってもらう信頼力を身につける |
| 2 | 信頼力を上げる7つのポイント) |
| 3 | 第2章 相手の心にひびく「声の出し方」(あなたの言葉は相手の耳だけでなく「心」に届いているでしょうか―話し方基本チェック) |
| 4 | 第3章 相手に伝わる「話のつくり方」(「PREP(プレップ)法」“結論先出しで相手をひきつける” |
| 5 | 「ホールパート法」“全体像を伝えて聴き手を安心させて話に引き込む” ほか) |
| 6 | 第4章 相手に信頼されて、味方が増える「ひと言チェンジ・ひと言プラス」(飲食スペースでご案内される時 |
| 7 | 相手の好意に甘える時 ほか) |
| 8 | 第5章 相手が気持ちよく納得する「5つの最重要ステップ」(ステップ1 解く―伝えたいことに対しての相手の理解度・興味関心度や相手の状況を確認し、警戒心を解く |
| 9 | ステップ2 得々―相手に「今から聴く話は自分に有益である。嬉しいことである」と好感とメリットを渡す ほか) |
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