本/雑誌
サービス・オブ・ザ・イヤー チェーンストア6172店の頂点 2023
エイジスリサーチ・アンド・コンサルティング
1980円
| ポイント | 1% (19p) |
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| 発売日 | 2023年07月上旬発売 |
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仕様
| 商品番号 | NEOBK-2875805 |
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| JAN/ISBN | 9784434322709 |
| メディア | 本/雑誌 |
| ページ数 | 136 |
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商品説明
“アフター・コロナ突入”リアル店舗の顧客体験を高める、これからのホスピタリティ。
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収録内容
| 1 | 1 「トップレベル300店」サービスランキング(上位300店総合ランキング&3年間のフォーマット別傾向―売場づくりは点数上昇、レジチェッカー低下止まらない |
| 2 | 企業チェーン別上位50社ランキング―入賞は22業態中11のみ、化粧品の強さ目立つ ほか) |
| 3 | 2 「5333店チェーンストア」ベストサービス徹底解剖(総合グランプリ ザボディショップ ルミネ大宮店(ザボディショップジャパン) |
| 4 | 売場づくり部門賞 ルピシア 池袋サンシャインシティ店(ルピシア) ほか) |
| 5 | 3 「全23フォーマット」業態別ナンバーワン・スタディ(総合スーパー部門賞 アピタパワー 君津店(ユニー) |
| 6 | 13社・390店 GMSランキング―接客スコア低下、顧客との関係強化の取り組み希薄に ほか) |
| 7 | 4 エイジスリサーチ&コンサルティングの深掘り解剖―エリア&業態別の「ホスピタリティ」レベル徹底分析(「全国エリア別」スキル別ランキング―東北が1位に上昇、東海、北関東は上位常連 |
| 8 | 「モール&一般」スキル別ランキング―東北が1位に上昇、東海、北関東は上位常連 ほか) |
| 9 | 5 飲食業「BEST100店」サービスレベルランキング(企業・チェーン別ランキング―FF15.8%、テーブルレストランが13.1%の入賞率 |
| 10 | ファストフード店舗ランキング―全体はスコア上昇するが接客スキル3項目は低下 ほか) |
