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商品説明
忙しさでイライラ...。クレーム対応に心が折れそう...。組織も自分も守る!実践!アンガーマネジメント。
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収録内容
| 1 | 第1章 介護の職場で活かすアンガーマネジメント(介護の職場を取り巻く課題と介護リーダー |
| 2 | アンガーマネジメントとは |
| 3 | 怒りとはなにか |
| 4 | 怒りの正体はなにか |
| 5 | 賢く怒るために |
| 6 | よくあるイライラや不安の例:怒りの相談室) |
| 7 | 第2章 事例で学ぶアンガーマネジメントの活用法(職場の人間関係 |
| 8 | 仕事の基本・ルール |
| 9 | 介護実践) |
| 10 | 第3章 活気あるチームをつくるためのリーダーの役割(安定した感情を保つための健康管理 |
| 11 | スタッフのメンタルヘルスを守る |
| 12 | リーダー自身のワーク・ライフ・バランスを保つ |
| 13 | 多様性を受け入れる |
| 14 | お互いに率直に意見を言い合えるチームづくり |
| 15 | 自分が目指すリーダー像を描く) |
