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商品説明
午後1、午後2の攻略法を徹底解説。出題形式から傾向分析、問題へのアプローチ法、学習法まで。午後1対策は、重要6分野のポイント解説+過去問演習。午後2対策は、論文作成のテクニックから、キーワード、論文構成(下書き)例、添削付きの解答例まで。午前2の過去問も分野ごとに多数掲載。さらに紙面に載せきれない重要過去問を解答解説付きでWebに掲載。最新のシラバスや試験要綱に完全対応。
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収録内容
| 1 | 序章 ITサービスマネージャになるには(ITサービスマネージャ試験とは |
| 2 | 試験対策 |
| 3 | 午前対策 |
| 4 | 受検の手引き) |
| 5 | 第1章 午後1対策:攻略法(午後1問題の出題形式と傾向分析) |
| 6 | 第2章 午後1対策:ポイント解説と演習(午前演習・午後2演習)(ITIL/JIS Q 20000 |
| 7 | 資源管理 |
| 8 | インシデント管理 |
| 9 | ITサービス財務管理 |
| 10 | セキュリティ管理 |
| 11 | リリース管理) |
| 12 | 第3章 午後2対策:攻略法(午後2問題の出題形式と傾向分析 |
| 13 | 論文作成のテクニック) |
| 14 | 第4章 午後2対策:演習(午前演習・午後2演習)(資源管理 |
| 15 | インシデント管理 |
| 16 | パフォーマンス管理 |
| 17 | リリース管理 |
| 18 | サービスレベル管理 |
| 19 | サービスデスク |
| 20 | その他全般管理) |
