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商品説明
顧客と価値を共創するために、営業組織は今こそ変貌すべきだ!アイリスオーヤマ、ロート製薬、メニコン、ソニー、パイオニア、大和証券、横河電機、アスクル、日立製作所などの先進企業事例を紹介。
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収録内容
| 1 | 序章 なぜ価値共創機能を再構築する必要があるのか |
| 2 | 第1章 販売から需要創造へ |
| 3 | 第2章 売り切りからリカーリングへ |
| 4 | 第3章 販売プロセスからカスタマージャーニーへ |
| 5 | 第4章 売上目標から顧客の成功へ |
| 6 | 第5章 マス顧客対応からロングテール対応へ |
| 7 | 第6章 カスタマイズからスケールできるビジネスへ |
| 8 | 第7章 代理店依存から代理店とともに行う需要創造へ |
| 9 | 第8章 経営の在り方と組織機能の再定義 |
| 10 | 第9章 営業組織の再構築 |
