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商品説明
消費者起点のDXをどう進めればよいのか?顧客は「選択肢の多さ」に疲れている!「消費者との接点の構築」から、「購買前」「購買決済」「購買後」のデータ取得、「購買行動データ分析」まで、「意思決定の疲弊」から消費者を解放する5つのステップを詳説。
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収録内容
| 1 | 第1章 流通小売業のDXはどう進めればよいのか(90%の大企業でDXはうまく進んでいない |
| 2 | DXの目標を提示できない日本企業の経営陣 |
| 3 | 流通小売業に到来する「データ資本主義」の時代 |
| 4 | 「購買前」から「購買後」までのデータを取得する) |
| 5 | 第2章 流通小売業の歴史と進化を振り返る(流通小売業の始まり、商店街の形成 |
| 6 | 百貨店の繁栄と流通小売業の近代化 |
| 7 | 高度経済成長期とチェーンストアの覇権 |
| 8 | 市場成熟期、仮説検証マーケティングの誕生 |
| 9 | オンラインチャネルの台頭、リアル店舗は葛藤から超克へ |
| 10 | ヨドバシカメラの「ヒーローズ・ジャーニー」 |
| 11 | データ資本主義時代の到来) |
| 12 | 第3章 データ資本主義時代のビジネスモデルのつくり方(ビジネスモデルの先にある「大義」 |
| 13 | 意思決定の疲弊から消費者を解放する5つのステップ |
| 14 | 社内の人材で分析するのか、社外の協力を仰ぐのか |
| 15 | 次世代流通小売業のロールモデル:アリババグループ |
| 16 | 必要なタイミングで購買体験を提供する2つのステップ) |
| 17 | 第4章 新たなビジネスモデルを推進できる組織と人材(外部のコンサルティング会社の支援を受け、推進するフェーズ |
| 18 | 自社の人材で新たなビジネスモデルを推進するフェーズ) |
| 19 | 第5章 消費者から見た次世代流通小売業(「売り切れの失望」からの解放 |
| 20 | 「意思決定の疲弊」からの解放、「買い物は楽しい」へ原点回帰 |
| 21 | 次世代流通小売業は消費者の「頼れる相棒」になる) |
