著者・出版社・関連アーティスト
商品説明
ITサービスマネジメントの世界的な共通言語を使いこなしてデジタル・VUCA時代を生き抜く!
関連記事
収録内容
| 1 | 1章 デジタル時代のITサービスマネジメント |
| 2 | 2章 サービスマネジメントの主要概念 |
| 3 | 3章 ITIL4の主要概念1 4つの側面 |
| 4 | 4章 ITIL4の主要概念2 SVS |
| 5 | 5章 バリューストリームユーザサポート業務 |
| 6 | 6章 バリューストリーム新サービス導入 |
| 7 | 7章 カスタマー・ジャーニー |
| 8 | 8章 ITILに関連するフレームワーク |
close