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商品説明
飲食店、美容室、ジム・整体、クリニック、美容・健康系サロン...リピーター客が押し寄せる、心理的な仕掛け&接客術、大公開。必要なのは、100人の新規顧客より1人100回の予約。スモールビジネス向け集客術の決定版!
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収録内容
| 1 | 第1章 うまくいくビジネスはリピートが9割 |
| 2 | 第2章 どんなビジネスも「つなぎとめる技術」でうまくいく |
| 3 | 第3章 また会いたくなるコミュニケーション・テクニック |
| 4 | 第4章 お客さまの「目的の裏側」を知る |
| 5 | 第5章 「スタッフ」から「人生の相談相手」になる方法 |
| 6 | 第6章 「お客さま」扱いすると「お客さま」が来なくなる理由―接客の落とし穴 |
| 7 | 第7章 お客さまがファンになる質問の仕方―予約のルーティン化 |
