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ペイシェント・エクスペリエンス 日本の医療を変え、質を高める最新メソッド
日本ペイシェント・エクスペリエンス研究会/編著
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| 発売日 | 2023年12月中旬発売 |
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商品説明
医療の質を高め、「患者中心性」の医療サービスを提供するために。患者満足度から患者経験価値(PX)へ!
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収録内容
| 1 | 第1部 PX・基礎編(PXとは何か |
| 2 | PXを可視化する) |
| 3 | 第2部 PX・実践編(専門領域でのPXサーベイ |
| 4 | ペイシェントジャーニーマップの作成 |
| 5 | PXを向上させるコーチング |
| 6 | PXサーベイからPDCAを回す |
| 7 | トップがPXを推進する組織づくり |
| 8 | PXを組織運営に活かす) |
