デンタルスタッフのための言い換え事典99 トークが変わればホスピタリティはもっと向上する!
今蔵ゆかり/著
今蔵ゆかり/著
仕様
| 商品番号 | NEOBK-2943566 |
|---|---|
| JAN/ISBN | 9784909066619 |
| メディア | 本/雑誌 |
| ページ数 | 231 |
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著者・出版社・関連アーティスト
商品説明
今すぐ使える!毎日使える!便利な言い換え事典が誕生しました!この歯科医院はいつも感じがいい!これからもずっとここに通いたい!この歯科医院に勤めることができてハッピー!日常の言葉遣いをちょっと言い換えるだけで、さらに患者さんから信頼され、選ばれる歯科医院にすることができます。本書を片手に、「言い換えのスキルアップ」してみませんか?
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収録内容
| 1 | 1 患者さんとの会話編(電話対応時の言い換え |
| 2 | 苦情電話対応時の言い換え |
| 3 | 受付や待合室での会話の言い換え |
| 4 | 受付や待合室での苦情対応時の言い換え |
| 5 | 診療室での会話の言い換え |
| 6 | 会計時の会話の言い換え) |
| 7 | 2 院長やスタッフ、外部の方との会話編(先輩から新人への声掛けの言い換え |
| 8 | 新人から先輩や院長への声掛けの言い換え |
| 9 | 新人から外部の方への声掛けの言い換え) |
